hotel 19 December 2021 Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori La prenotazione del soggiorno in hotel Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’albergatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Servizi alberghieri, camera prenotata e non riservata, che fare?
hotel 19 December 2021 Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori La prenotazione del soggiorno in hotel Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’albergatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Servizi alberghieri, danni o furti alle cose portate in hotel, che fare?
hotel 19 December 2021 Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Responsabilità dell’albergatore sulle cose portate nella struttura alberghiera Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’albergatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Legge 206/2021 art. 1 c. 4- riforma giustizia civile, mediazione
LEGGE 26 novembre 2021, n. 206 Delega al Governo per l’efficienza del processo civile e per la revisione della disciplina degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie e misure urgenti di razionalizzazione dei procedimenti in materia di diritti delle persone e delle famiglie nonché in materia di esecuzione forzata. …
I diritti del consumatore nei soggiorni alberghieri
Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Prenotazione della camera in hotel Diritto di recesso o di cancellazione Condizioni della camera, servizi minimi garantiti Danni o furto delle cose portate in hotel Tutelare i propri diritti: il reclamo all’operatore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Pacchetti turistici, mancati rimborsi su recesso o annullamento del viaggio, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Recesso dal contratto e annullamento del viaggio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Pacchetti turistici, costi occulti sui servizi, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni sui servizi Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Pacchetti turistici, problemi sulle prenotazioni, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori La responsabilità degli operatori sulle prenotazioni dei servizi turistici Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Pacchetti turistici, qualità dei servizi scadente, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori La conformità dei servizi agli standard qualitativi Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Decreto Legislativo 62/2018 – pacchetti turistici
DECRETO LEGISLATIVO 21 maggio 2018, n. 62 Attuazione della direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE) n. …
I diritti del consumatore nei pacchetti turistici e servizi turistici collegati
Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni Diritti relativi al contratto Il diritto di recesso Diritto al risarcimento del danno Il danno da vacanza rovinata Tutele per i viaggiatori Tutelare i propri diritti: il reclamo all’operatore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Mediazione: mancata partecipazione e requisiti della manifestazione di dissenso
Una interessantissima ordinanza del giudice del Tribunale di Vasto dott. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, prodotto consegnato difettoso o danneggiato, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, prodotto consegnato non conforme alla descrizione, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, tardata consegna del prodotto, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Diritti relativi alla consegna del prodotto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, informazioni contrattuali mancanti o errate, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni prima dell’acquisto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, informazioni mancanti o errate sul prodotto, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni prima dell’acquisto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, mancato rimborso dopo esercizio del diritto di recesso, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Il diritto di recesso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Vendite a distanza, prodotto consegnato difettoso o danneggiato, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, prodotto consegnato non conforme alla descrizione, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, tardata consegna del prodotto, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Diritti relativi alla consegna dei beni acquistati Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, informazioni contrattuali mancanti o errate, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni sul contratto di vendita Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, informazioni mancanti o errate sul prodotto, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni prima dell’acquisto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, mancato rimborso dopo esercizio del diritto di recesso, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
I diritti del consumatore negli acquisti fuori dai locali commerciali
Sommario Acquisti fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni Diritti relativi al contratto di vendita Il diritto di recesso Garanzie nella vendita Tutele contro le pratiche commerciali scorrette Tutelare i propri diritti: il reclamo al venditore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Acquisti fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti online, mancato rimborso dopo esercizio del diritto di recesso, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Il diritto di recesso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, prodotto consegnato difettoso o danneggiato, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, prodotto consegnato non conforme alla descrizione, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Il diritto alla consegna di un prodotto conforme alla descrizione Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, tardata consegna del prodotto, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Diritti relativi alla consegna dei beni acquistati Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, informazioni contrattuali mancanti o errate, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni sul contratto di vendita Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, informazioni mancanti o errate sul prodotto, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Il diritto del consumatore alle informazioni Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Direttiva 2005/29/CE – pratiche commerciali sleali
DIRETTIVA 2005/29/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO dell’11 maggio 2005 relativa alle pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno e che modifica la direttiva 84/450/CEE del Consiglio e le direttive 97/7/CE, 98/27/CE e 2002/65/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e il regolamento (CE) n. …
Corte di Giustizia dell’Unione Europea, no all’assistenza obbligatoria in mediazione per i consumatori
Corte di giustizia dell’Unione europea COMUNICATO STAMPA n. …
Domande frequenti sulla mediazione
Domande frequenti sulla mediazione 9 December 2021 La Mediazione civile è un Istituto introdotto da pochi anni nel nostro ordinamento; per questo motivo spesso è poco conosciuta dagli utenti –siano essi privati cittadini, professionisti, imprenditori o addirittura enti pubblici– ed è ancora sottoutilizzata nonostante i suoi notevoli vantaggi in termini di rapidità e forte riduzione dei costi. …
I diritti del consumatore negli acquisti online o a distanza
Sommario Acquisti online o a distanza: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni Diritti relativi al contratto di vendita Il diritto di recesso Garanzie nella vendita Tutele contro le pratiche commerciali scorrette Tutelare i propri diritti: il reclamo al venditore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Acquisti online o a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Quando conviene aderire al procedimento di mediazione
Ricevere una convocazione da un Organismo di Mediazione può suscitare, nei “non addetti ai lavori”, vari interrogativi, dubbi o incertezze. …
Guida alla scelta dell’avvocato
È facile comprendere quanto sia cruciale la scelta dell’avvocato che dovrà assisterci in un procedimento di mediazione o al quale affidarci per la negoziazione assistita, e quanto sia determinante per il buon esito della procedura. …
Guida alla preparazione dell’incontro di mediazione
Ci hanno detto che l’incontro di mediazione è l’occasione da sfruttare per risolvere la nostra controversia, che da tempo ci sta causando stress e ci rende sempre nervosi; abbiamo anche sentito dire che non tutti i procedimenti di mediazione risolvono il problema e ce l’ha confermato anche il nostro avvocato, che ci ha anche detto che se la mediazione non andrà a buon fine non ci resterà che la via del Tribunale. …
Direttiva 2011/83/UE – diritti dei consumatori
DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, recante modifica della direttiva 93/13/CEE del Consiglio e della direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea, in particolare l’articolo 114, vista la proposta della Commissione europea, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo(1), visto il parere del Comitato delle regioni(2), deliberando secondo la procedura legislativa ordinaria(3), considerando quanto segue: (1) La direttiva 85/577/CEE del Consiglio, del 20 dicembre 1985, per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali(4), e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 maggio 1997, riguardante la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza(5), stabiliscono una serie di diritti contrattuali dei consumatori. …
Corrispondenza manomessa o danneggiata, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Raccomandata, mancata restituzione dell’avviso di ricevimento, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo su spedizione di lettera raccomandata non accettato, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nei servizi postali Reclamo al fornitore del servizio postale non accettato Le soluzioni: Possibili procedure stragiudiziali La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nei servizi postali In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Lettera raccomandata smarrita, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Raccomandata consegnata in ritardo, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Pacco postale consegnato in ritardo, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di pacchi postali Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Pacco postale smarrito, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di pacchi postali Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Pacco postale danneggiato, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di pacchi postali Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
I diritti del consumatore nei servizi postali
Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Il servizio universale Le carte dei servizi Tutele per i consumatori Tutelare i propri diritti: il reclamo al fornitore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali Tutelare i propri diritti: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo al fornitore di servizi pay tv non accettato, che fare?
Pay-TV 5 December 2021 Sommario Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori Il reclamo al fornitore di servizi televisivi a pagamento Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Oneri eccessivi per recesso dall’abbonamento pay tv, che fare?
Pay-TV 5 December 2021 Sommario Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori Recesso dall’abbonamento pay tv: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti del servizio pay tv, che fare?
Pay-TV 5 December 2021 Sommario Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti del servizio pay-tv: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo al provider internet non accettato, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Il reclamo al provider internet Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Addebito di spese o penali per cessazione della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Cessazione della linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti della linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Sospensione della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Sospensione della linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Tardata attivazione della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Attivazione di una linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Internet, problemi su cambio provider, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia e internet Cambiare provider internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia e internet In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo all’operatore di telefonia mobile non accettato, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Il reclamo all’operatore di telefonia mobile Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Addebito di spese o penali per cessazione della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Cessazione della linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti della linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Sospensione della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Sospensione della linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Tardata attivazione della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Attivazione di una linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono mobile, problemi su cambio operatore e portabilità, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile Cambiare operatore di telefonia mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono mobile, attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile Attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo all’operatore di telefonia fissa non accettato, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Il reclamo all’operatore di telefonia fissa Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Addebito di spese o penali per cessazione della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Cessazione della linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti della linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Sospensione della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Sospensione della linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Tardata attivazione della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Attivazione di una linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono fisso, problemi su cambio operatore, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa Cambiare operatore di telefonia fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono fisso, attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa Attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
I diritti del consumatore nei servizi di telefonia, internet e pay-tv
Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Il servizio universale Le carte dei servizi Tutele per i consumatori Tutelare i propri diritti: il reclamo all’operatore Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione Tutelare i propri diritti: provvedimenti temporanei o d’urgenza Tutelare i propri diritti: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Direttiva 2018/1972/UE – codice europeo comunicazioni elettroniche
DIRETTIVA (UE) 2018/1972 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO dell’11 dicembre 2018 che istituisce il codice europeo delle comunicazioni elettroniche (rifusione) (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea, in particolare l’articolo 114, vista la proposta della Commissione europea, previa trasmissione del progetto di atto legislativo ai parlamenti nazionali, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo (1), visto il parere del Comitato delle regioni (2), deliberando secondo la procedura legislativa ordinaria (3), considerando quanto segue: (1) Le direttive 2002/19/CE (4), 2002/20/CE (5), 2002/21/CE (6) e 2002/22/CE (7) del Parlamento europeo e del Consiglio hanno subito sostanziali modifiche. …
Reclamo al gestore del servizio idrico non accettato, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua Reclamo al gestore del servizio idrico non accettato Le soluzioni: Possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
TUTORIAL : avviare una mediazione online (INMEDIAR)
Molti Organismi di Mediazione italiani offrono la possibilità di avviare la procedura di mediazione civile in modo semplice e veloce online, con la piattaforma ConciliaSfera. …
Interruzione del servizio idrico senza preavviso, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua I diritti del consumatore in caso di interruzione del servizio idrico senza preavviso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Sospensione del servizio idrico, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua Quando può avvenire la sospensione del servizio idrico Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Perdite occulte di acqua, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua Perdite occulte e diritto alla tutela Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Errata fatturazione di consumi di acqua, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua I diritti relativi alla qualità contrattuale del servizio idrico integrato Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Direttiva 2020/2184/UE – qualità acqua potabile
DIRETTIVA (UE) 2020/2184 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 16 dicembre 2020 concernente la qualità delle acque destinate al consumo umano (rifusione) (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea, in particolare l’articolo 192, paragrafo 1, vista la proposta della Commissione europea, previa trasmissione del progetto di atto legislativo ai parlamenti nazionali, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo (1), visto il parere del Comitato delle regioni (2), deliberando secondo la procedura legislativa ordinaria (3), considerando quanto segue: (1) La direttiva 98/83/CE del Consiglio (4) è stata modificata a più riprese e in modo sostanziale (5). …
I diritti del consumatore nelle forniture di acqua
Sommario Forniture di acqua a uso civile: i diritti dei consumatori Il servizio idrico integrato Allacciamento e attivazione di nuovi impianti Interruzioni del servizio Qualità contrattuale del servizio idrico integrato Tutelare i propri diritti: il reclamo al gestore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Forniture di acqua a uso civile: i diritti dei consumatori In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Reclamo al fornitore di gas non accettato, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas Il reclamo al fornitore o al distributore di gas Le soluzioni: La procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Interruzione senza preavviso della fornitura di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas I diritti del consumatore in caso di interruzione del servizio senza preavviso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Sospensione irregolare della fornitura di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas Quando può avvenire il distacco della fornitura Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Tardata attivazione della fornitura di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas I diritti del consumatore sull’allacciamento e l’attivazione del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Errata fatturazione di consumi di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas I diritti relativi alla qualità commerciale del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Reclamo al fornitore di energia elettrica non accettato, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Il reclamo al distributore o al venditore di energia elettrica Le soluzioni: La procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Danni agli elettrodomestici a seguito di blackout, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Danni alle apparecchiature elettriche a seguito di blackout Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al venditore o al distributore Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Guasti persistenti sulla rete elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Guasti persistenti sulla rete elettrica Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Interruzione senza preavviso della fornitura di energia elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica I diritti del consumatore in caso di interruzione del servizio senza preavviso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Distacco irregolare del contatore elettrico, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Quando può essere effettuato il distacco del contatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Tardata attivazione della fornitura di energia elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica I diritti del consumatore sull’allacciamento e l’attivazione del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Errata fatturazione di consumi di energia elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica I diritti relativi alla qualità commerciale del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
I diritti del consumatore nelle forniture di energia elettrica e gas
Sommario Forniture di energia elettrica e gas: i diritti dei consumatori Il mercato libero Allacciamento e attivazione di nuovi impianti Interruzioni del servizio Qualità del servizio di vendita Tutelare i propri diritti: il reclamo al venditore Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Forniture di energia elettrica e gas: i diritti dei consumatori Le controversie in materia di utenze domestiche rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Mancata liquidazione sinistro automobilistico, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Le clausole di esclusione della copertura nelle polizze RC auto Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Mancata liquidazione assicurazione sulla casa, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Le clausole di esclusione della copertura nelle polizze abitazione Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Mancata liquidazione assicurazione infortuni e malattia, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Le clausole di esclusione della copertura nelle polizze infortuni e malattia Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi relativi al diritto di riduzione e riattivazione della polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Il diritto di riduzione e riattivazione della polizza Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi relativi alla clausola di rimborso della polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi La clausola di rimborso nella polizza Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi in caso di riscatto della polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Il diritto di riscatto della polizza vita Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi in caso di recesso dalla polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Il diritto di recesso dal contratto assicurativo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Informazioni omesse o errate su prodotti assicurativi, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi L’obbligo di informazioni sul prodotto assicurativo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
I diritti del consumatore nei contratti assicurativi
Sommario I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Normativa di riferimento Tutelare i propri diritti: il reclamo alla compagnia assicurativa Tutelare i propri diritti: il reclamo all’IVASS Tutelare i propri diritti: la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Regolamento di esecuzione 2017/1469/UE – documento informativo assicurazioni
REGOLAMENTO DI ESECUZIONE (UE) 2017/1469 DELLA COMMISSIONE dell’11 agosto 2017 che stabilisce un formato standardizzato del documento informativo relativo al prodotto assicurativo (Testo rilevante ai fini del SEE) LA COMMISSIONE EUROPEA, visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea, vista la direttiva (UE) 2016/97 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 gennaio 2016, sulla distribuzione assicurativa(1), in particolare l’articolo 20, paragrafo 9, considerando quanto segue: (1) La direttiva (UE) 2016/97 impone al soggetto che realizza il prodotto assicurativo non vita elencato nell’allegato I della direttiva 2009/138/CE del Parlamento europeo e del Consiglio(2) di redigere un documento informativo standardizzato relativo al prodotto assicurativo, in modo da fornire al cliente, relativamente ai prodotti assicurativi non vita elencati nell’allegato I della direttiva 2009/138/CE, le informazioni necessarie che gli consentano di prendere una decisione informata. …
Mediazione: respinto appello per mancata partecipazione
Mediazione: respinto appello per mancata partecipazione 23 November 2021 (tags: mediazione milano respinto appello per rifiuto mediazione) La Corte d’Appello di Milano, con sentenza del 10 maggio 2017, ha respinto l’appello di una società contro la declaratoria di improcedibilità del Tribunale di Busto Arsizio a seguito del rifiuto delle parti a mediare, che pur avendo partecipato al primo incontro di mediazione si dichiaravano entrambe indisponibili a iniziare il procedimento effettivo, che veniva chiuso dal mediatore dell’Organismo forense di Busto Arsizio con verbale negativo. …
Direttiva 2016/97/UE – distribuzione assicurativa
DIRETTIVA (UE) 2016/97 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 20 gennaio 2016 sulla distribuzione assicurativa (rifusione) (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea, in particolare l’articolo 53, paragrafo 1, e l’articolo 62, vista la proposta della Commissione europea, previa trasmissione del progetto di atto legislativo ai parlamenti nazionali, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo(1), deliberando secondo la procedura legislativa ordinaria(2), considerando quanto segue: (1) Poiché si rendono necessarie varie modifiche della direttiva 2002/92/CE del Parlamento europeo e del Consiglio(3), a fini di chiarezza è opportuno procedere alla sua rifusione. …
Direttiva 2008/52/CE – mediazione civile e commerciale
DIRETTIVA 2008/52/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 21 maggio 2008 relativa a determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato che istituisce la Comunità europea, in particolare l’articolo 61, lettera c), e l’articolo 67, paragrafo 5, secondo trattino, vista la proposta della Commissione, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo(1), deliberando secondo la procedura di cui all’articolo 251 del trattato(2), considerando quanto segue: (1) La Comunità si è prefissa l’obiettivo di mantenere e sviluppare uno spazio di libertà, sicurezza e giustizia nel quale sia garantita la libera circolazione delle persone. …
Informazioni omesse o errate su prodotti d’investimento, cosa fare?
Servizi finanziari 22 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori dei prodotti d’investimento e assicurativi preassemblati L’obbligo di informazioni sul prodotto d’investimento preassemblati Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Le tutele dei diritti dei consumatori sottoscrittori dei prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati Il Decreto Legislativo 224/2016 ha uniformato la disciplina italiana sui prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati (i cosiddetti PRIIPs, Packaged Retail and Insurance-based Investment Products) al Regolamento 1286/2014/UE, che ha introdotto nuovi obblighi informativi in capo ai soggetti, tipicamente banche, intermediari finanziari e compagnie d’assicurazione, che creano e offrono sul mercato questa tipologia di prodotti finanziari. …
Regolamento 1286/2014/UE – prodotti d’investimento
REGOLAMENTO (UE) N. 1286/2014 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 26 novembre 2014 relativo ai documenti contenenti le informazioni chiave per i prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato sul funzionamento dell’Unione europea, in particolare l’articolo 114, vista la proposta della Commissione europea, previa trasmissione del progetto di atto legislativo ai parlamenti nazionali, visto il parere della Banca centrale europea(1), visto il parere del Comitato economico e sociale europeo(2), deliberando secondo la procedura legislativa ordinaria, considerando quanto segue: (1) Agli investitori al dettaglio che ipotizzano di effettuare un investimento viene offerta una varietà sempre più ampia di prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati (packaged retail and insurance-based investment products – PRIIP). …
Segnalazione in centrale dei rischi per rate non pagate, cosa fare?
credito-al-consumo 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Segnalazione illegittima in centrale dei rischi per rate non pagate Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Credito al consumo con interessi usurari, cosa fare?
credito-al-consumo 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Interessi usurari nel contratto di credito al consumo Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Penali per estinzione anticipata del mutuo, cosa fare?
Penali per estinzione anticipata del mutuo, cosa fare? 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Penali per estinzione anticipata del mutuo Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Mutuo con interessi usurari, cosa fare?
Mutuo con interessi usurari, cosa fare? 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Presenza di interessi usurari nel mutuo Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Segnalazione in centrale dei rischi per rate del mutuo non pagate, cosa fare?
Segnalazione in centrale dei rischi per rate del mutuo non pagate, cosa fare? 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Segnalazione illegittima in centrale dei rischi per rate del mutuo non pagate Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Revoca illegittima della carta di credito, cosa fare?
Carte di credito 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Obblighi delle banche relativi alla revoca delle carte di pagamento Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Addebiti non autorizzati sulla carta di credito o di debito, cosa fare?
Carte di credito 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Addebiti non autorizzati su carta di credito o di debito Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Direttiva 2007/64/CE – servizi di pagamento
DIRETTIVA 2007/64/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 13 novembre 2007 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, recante modifica delle direttive 97/7/CE, 2002/65/CE, 2005/60/CE e 2006/48/CE, che abroga la direttiva 97/5/CE (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato che istituisce la Comunità europea, in particolare l’articolo 47, paragrafo 2, prima e terza frase, e l’articolo 95, vista la proposta della Commissione, previa consultazione del Comitato economico e sociale europeo, visto il parere della Banca centrale europea(1), deliberando secondo la procedura di cui all’articolo 251 del trattato(2), considerando quanto segue: (1) Ai fini della creazione del mercato interno è essenziale che tutte le frontiere interne alla Comunità siano smantellate in modo da rendere possibile la libera circolazione delle merci, delle persone, dei servizi e dei capitali. …
Decreto Legislativo 11/2010 – servizi di pagamento
DECRETO LEGISLATIVO 27 gennaio 2010, n. 11 Attuazione della direttiva 2007/64/CE, relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, recante modifica delle direttive 97/7/CE, 2002/65/CE, 2005/60/CE, 2006/48/CE, e che abroga la direttiva 97/5/CE. …
Decreto Legislativo 218/2017 – commissioni interbancarie
DECRETO LEGISLATIVO 15 dicembre 2017, n. 218 Recepimento della direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, che modifica le direttive 2002/65/CE, 2009/110/CE e 2013/36/UE e il regolamento (UE) n. …
Carta di credito sottratta o clonata, cosa fare?
Carte di credito 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Carta di credito sottratta o clonata Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Passaggio illegittimo del conto a sofferenza, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Passaggio illegittimo del conto a sofferenza Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Chiusura del conto illegittima, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Chiusura del conto corrente illegittima Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Chiusura del conto con addebito di penali o spese non dovute, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Chiusura del conto corrente con addebito di penali o spese non dovute Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Addebiti non autorizzati su conto corrente, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Addebiti non autorizzati su conto corrente Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Direttiva 2302/2015/UE – pacchetti turistici e servizi turistici collegati
DIRETTIVA (UE) 2015/2302 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 novembre 2015 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE) n. …
Reclamo alla compagnia di navigazione non accettato, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Le soluzioni: Secondo passo: il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Mancato rimborso/indennizzo da compagnia di navigazione, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Le soluzioni: Secondo passo: il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Ferimento o morte di un passeggero in mare, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di danni alla persona a seguito di incidente marittimo Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Bagaglio smarrito o danneggiato sulla nave o sul traghetto, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di bagaglio smarrito o danneggiato sulla nave o sul traghetto Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Regolamento 392/2009/CE – incidenti su trasporti via mare
REGOLAMENTO (CE) N. 392/2009 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 23 aprile 2009 relativo alla responsabilità dei vettori che trasportano passeggeri via mare in caso di incidente (Testo rilevante ai fini del SEE) IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato che istituisce la Comunità europea, in particolare l’articolo 80, paragrafo 2, vista la proposta della Commissione, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo(1), visto il parere del Comitato delle regioni(2), deliberando secondo la procedura di cui all’articolo 251 del trattato(3), visto il progetto comune approvato dal Comitato di conciliazione il 3 febbraio 2009, considerando quanto segue: (1) Nell’ambito della politica comune dei trasporti è necessario adottare ulteriori provvedimenti al fine di migliorare la sicurezza del trasporto via mare. …
Rifiuto dell’imbarco sulla nave o sul traghetto, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti se sei disabile o a mobilità ridotta Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Ritardo della nave o del traghetto, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di ritardo della nave o del traghetto Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Partenza della nave o del traghetto cancellata, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di annullamento della partenza della nave o del traghetto Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Reclamo alla compagnia di trasporti su autobus non accettato, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus Il reclamo al vettore Le soluzioni: Secondo passo: il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Mancato rimborso/indennizzo da compagnia di trasporti su autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus Il reclamo al vettore Le soluzioni: Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Ferimento o morte di un passeggero su autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di incidente stradale su autobus Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Incidente stradale in autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di incidente stradale su autobus Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Bagaglio in autobus smarrito o danneggiato, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di bagaglio smarrito o danneggiato Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Ritardo nel viaggio su autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di arrivo in ritardo Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Autobus: annullamento della partenza, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di partenza annullata Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Reclamo alla compagnia ferroviaria non accettato, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario Il reclamo alla compagnia ferroviaria Le soluzioni: Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Mancato rimborso/indennizzo dalla compagnia ferroviaria, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario Il reclamo alla compagnia ferroviaria Le soluzioni: Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Ferimento o morte di un passeggero del treno, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di danni alla persona a sesguito di incidente ferroviario Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Bagaglio in treno smarrito o danneggiato, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio I tuoi diritti in caso di tardata riconsegna del bagaglio Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Treno in ritardo, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di ritardo del treno Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Treno soppresso, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di treno soppresso Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Reclamo alla compagnia aerea non accettato, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo Il reclamo alla compagnia aerea Le soluzioni: Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Mancato rimborso/indennizzo dalla compagnia aerea, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo Il reclamo alla compagnia aerea Le soluzioni: Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Bagaglio in aereo smarrito o danneggiato, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Ritardo del volo, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di ritardo prolungato del volo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Imbarco negato, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di imbarco negato Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Cancellazione del volo, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di cancellazione del volo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Overbooking, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di overbooking Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Improcedibilità del giudizio di appello per mancata attivazione della mediazione delegata
Nel giudizio di appello, qualora il giudice disponga la mediazione “delegata” e la parte onerata non proponga la relativa domanda, si ha come conseguenza l’improcedibilità dello stesso giudizio di appello. …
Mediazione: accordo titolo esecutivo con mera sottoscrizione degli avvocati
Per il Tribunale di Bari è sufficiente la sola sottoscrizione dei difensori, anche senza certificazione di conformità alle norme imperative e all’ordine pubblico, per rendere l’accordo titolo esecutivo Tribunale di Bari ordinanza 7 settembre 2016 Omissis Letto il ricorso in opposizione all’esecuzione per rilascio di immobile depositato omissis e la contestuale istanza di sospensione della procedura esecutiva; esaminata la memoria difensiva depositata dal creditore procedente opposto all’udienza omissis; rilevato che il debitore esecutato ha eccepito, in primo luogo, l’insussistenza di idoneo titolo esecutivo alla base dell’intrapresa esecuzione per rilascio, in ragione dell’inidoneità del verbale di conciliazione e dell’allegato accordo sottoscritto dai difensori delle parti il omissis presso l’Organismo di mediazione omissis, essendo lo stesso privo dell’attestazione e della certificazione di conformità alle norme imperative e all’ordine pubblico; in secondo luogo, l’omessa trascrizione integrale nell’atto di precetto notificato il 22/1/2016 – come richiesto dall’art. …
Mediazione demandata dal giudice: obbligo di partecipazione
Il Tribunale di Roma, nella persona del dott. Massimo Moriconi, ha ribadito il principio secondo il quale nella mediazione demandata dal Giudice è necessaria la presenza personale delle Parti, assistite dai rispettivi difensori. …
Mediazione: le novità al XXXIII Congresso Nazionale Forense
Mediazione: le novità al XXXIII Congresso Nazionale Forense 11 October 2021 A riprova del mutato atteggiamento della maggior parte delle organizzazioni dell’Avvocatura nei confronti degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, come annunciato nei giorni scorsi da autorevoli rappresentanti del CNF sono state approvate, in occasione del XXXIII Congresso Nazionale Forense tenutosi a Rimini, due importanti mozioni volte a rilanciare il ruolo della mediazione civile e a rivendicare il ruolo chiave dell’Avvocato nei sistemi ADR. …
Mediazione e domanda riconvenzionale
L’incontro informativo sulla mediazione è condizione di procedibilità anche per la domanda formulata in via riconvenzionale. …
Corte Costituzionale, principio della buona fede
Sono nulli gli atti ovvero le previsioni contrattuali che comportano violazione del principio di buona fede: la Corte Costituzionale avalla la giurisprudenza della Cassazione. …
Come evitare le cause condominiali
Le liti condominiali sono una delle principali fonti di stress per milioni di italiani. …
Termine per iniziare la mediazione
Termine per iniziare la mediazione: quando la sua inosservanza determina l’improcedibilità dell’azione giudiziaria? Termine per iniziare la mediazione: l’improcedibilità dell’azione si concretizza qualora il primo incontro di mediazione non sia stato svolto prima dell’udienza in cui deve verificarsi se la condizione è stata soddisfatta oppure no. …
I diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari
Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Inadempimento del fornitore e responsabilità della banca o dell’intermediario finanziario Recesso del consumatore dal contratto di credito al consumo Gli interessi anatocistici Gli interessi usurari Normativa di riferimento Tutelare i propri diritti: il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Tutelare i propri diritti: le due vie alternative, l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Il ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario Il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari La Banca d’Italia ha prodotto alcune guide orientative che illustrano i diritti dei consumatori per varie tipologie di contratto: conto corrente bancario, mutuo ipotecario, sistemi di pagamento elettronici e credito al consumo, oltre a una guida relativa alle segnalazioni in centrale dei rischi. …
Corte di Cassazione: prevalenza del foro del consumatore
Cassazione civile sez. VI-2, ordinanza n. …
Assegno bancario – Azione risarcitoria nei confronti della banca trattaria – Esclusione della mediazione obbligatoria
Cassazione civile sez. VI, ordinanza n. …
Leasing immobiliare stipulato con istituto di credito – Esclusione della mediazione obbligatoria.
LA CORTE SUPREMA DI CASSAZIONE TERZA SEZIONE CIVILE Composta dagli Ill. …
Banca d’Italia – Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie
DISPOSIZIONI SUI SISTEMI DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE IN MATERIA DI OPERAZIONI E SERVIZI BANCARI E FINANZIARI Con il presente provvedimento si emanano le nuove Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari. …
Condannato condominio che elude il tentativo di mediazione
Condannato il condominio che ha partecipato al primo incontro di mediazione al solo scopo di non incorrere nelle sanzioni di legge, eludendo di fatto il tentativo di mediazione. …
I diritti del passeggero del trasporto su navi o traghetti
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto per vie navigabili Diritti in caso di cancellazione o ritardo Diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta Diritti in caso di incidenti navali Tutelare i propri diritti: il reclamo Il reclamo di seconda istanza all’Organismo nazionale Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto per vie navigabili Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Regolamento 1177/2010/UE – diritti dei passeggeri su navi e traghetti
REGOLAMENTO (UE) N. 1177/2010 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 24 novembre 2010 relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. …
Decreto Legislativo 129/2015 – diritti dei passeggeri su navi e traghetti
DECRETO LEGISLATIVO 29 luglio 2015, n. 129 Disciplina sanzionatoria delle violazioni delle disposizioni del Regolamento (UE) n. …
I diritti del passeggero del trasporto con autobus
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto su autobus Diritti dei passeggeri per i viaggi a lunga percorrenza Tutele in caso di incidente stradale Norme applicabili anche ai viaggi brevi Tutelare i propri diritti: il reclamo Il reclamo di seconda istanza all’Organismo nazionale Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti dei passeggeri dei trasporti su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Delibera del CICR n. 275 del 29 luglio 2008 – ADR bancario
COMITATO INTERMINISTERIALE PER IL CREDITO ED IL RISPARMIO DELIBERAZIONE 29 luglio 2008 Disciplina dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela ai sensi dell’articolo 128-bis del decreto legislativo 1° settembre 1993, n. …
Decreto 10 luglio 2020 – Modifica della delibera CICR n. 275 del 29 luglio 2008 – Risoluzione stragiudiziale delle controversie
COMITATO INTERMINISTERIALE PER IL CREDITO ED IL RISPARMIO DECRETO 10 luglio 2020 Modifica della delibera CICR n. …
Decreto Legislativo 385/1993 – testo unico bancario
DECRETO LEGISLATIVO 1 settembre 1993, n. 385 Testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia. …
Decreto Legislativo 169/2014 – diritti dei passeggeri nel trasporto su autobus
DECRETO LEGISLATIVO 4 novembre 2014, n. 169 “Disciplina sanzionatoria delle violazioni delle disposizioni del regolamento (UE) n. …
Regolamento 181/2011/UE – diritti dei passeggeri nel trasporto su autobus
REGOLAMENTO (UE) N. 181/2011 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 16 febbraio 2011 relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus e che modifica il regolamento (CE) n. …
Corte di Giustizia UE, sentenza 26/09/2013 – trasporto ferroviario, responsabilità
SENTENZA DELLA CORTE (Prima Sezione) 26 settembre 2013 «Regolamento (CE) n. …
Decreto Legislativo 70/2014 – sanzioni nel trasporto ferroviario
DECRETO LEGISLATIVO 17 aprile 2014, n. 70“Disciplina sanzionatoria per le violazioni delle disposizioni del regolamento (CE) n. …
I diritti del passeggero del trasporto ferroviario
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario Diritto d’informazione Tutele in caso di ritardo del treno Tutele in caso di soppressione del treno Assistenza alle persone disabili e a mobilità ridotta Perdite e danni al bagaglio registrato Tardata consegna del bagaglio registrato Morte o ferimento di un passeggero Tutelare i propri diritti: il reclamo Il reclamo di seconda istanza all’Organismo nazionale Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Regolamento 2007/1371/CE – diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario
REGOLAMENTO (CE) N. 1371/2007 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 23 ottobre 2007 relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato che istituisce la Comunità europea, in particolare l’articolo 71, paragrafo 1, vista la proposta della Commissione, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo, visto il parere del Comitato delle regioni, deliberando secondo la procedura di cui all’articolo 251 del trattato, alla luce del progetto comune approvato dal comitato di conciliazione il 31 luglio 2007, considerando quanto segue: (1) Nel quadro della politica comune dei trasporti, è importante tutelare i diritti dei passeggeri in quanto utenti del trasporto ferroviario, nonché migliorare la qualità e l’efficienza dei servizi di trasporto ferroviario di passeggeri per aiutare il trasporto su rotaia ad aumentare la sua quota di mercato rispetto ad altri modi di trasporto. …
Corte di Giustizia UE, sentenza 19/11/2009 – trasporto aereo, compensazioni
SENTENZA DELLA CORTE (Quarta Sezione) 19 novembre 2009 «Trasporto aereo – Regolamento (CE) n. …
Decreto Legislativo 69/2006 – sanzioni nel trasporto aereo
DECRETO LEGISLATIVO 27 gennaio 2006, n. 69 “Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. …
Regolamento 2004/261/CE – tutela dei passeggeri nel trasporto aereo
REGOLAMENTO (CE) N. 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO dell’11 febbraio 2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e che abroga il regolamento (CEE) n. …
I diritti del passeggero del trasporto aereo
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo Diritti dei passeggero alla prenotazione del volo e all’acquisto del biglietto Tutele relative ai principali casi di disservizio Tutele per imbarco negato Tutele in caso di cancellazione del volo Tutele in caso di ritardo prolungato del volo Tutele in caso di smarrimento, danneggiamento o tardata riconsegna dei bagagli Ulteriori diritti del passeggero Tutelare i propri diritti: il reclamo Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti del passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Direttiva 2015/2366/UE – servizi di pagamento nel mercato interno
DIRETTIVA (UE) 2015/2366 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 novembre 2015 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, che modifica le direttive 2002/65/CE, 2009/110/CE e 2013/36/UE e il regolamento (UE) n. …
Direttiva 2006/123/CE relativa ai servizi nel mercato interno
DIRETTIVA 2006/123/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 12 dicembre 2006 relativa ai servizi nel mercato interno IL PARLAMENTO EUROPEO E IL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA, visto il trattato che istituisce la Comunità europea, in particolare l’articolo 47, paragrafo 2, prima e terza frase, e l’articolo 55, vista la proposta della Commissione, visto il parere del Comitato economico e sociale europeo(1), visto il parere del Comitato delle regioni(2), deliberando secondo la procedura di cui all’articolo 251 del trattato(3), considerando quanto segue: (1) La Comunità mira a stabilire legami sempre più stretti tra gli Stati ed i popoli europei e a garantire il progresso economico e sociale. …
Corte di Giustizia UE: per i consumatori niente obbligo di assistenza legale in mediazione
Corte di Giustizia UE: per i consumatori niente obbligo di assistenza legale in mediazione 15 June 2021 La Sezione I della Corte di giustizia dell’Unione Europea, con l’importante sentenza del 14 giugno 2017 numero C-75/16, ha detto no all’assistenza legale obbligatoria –introdotta da un emendamento del 2013 al D. …
Mediazione delegata preceduta da proposta di conciliazione del giudice
L’esperimento di una mediazione delegata può essere anticipato da una proposta di conciliazione, formulata (ai sensi dell’art. …
TICO (Testo Integrato di Conciliazione) ARERA
Allegato A alla deliberazione 209/2016/E/com come integrata e modificata dalla deliberazione 383/2016/E/com, dalla deliberazione 355/2018/R/com e dalla deliberazione 301/2021/E/com In vigore dal 1° gennaio 2022 TESTO INTEGRATO IN MATERIA DI PROCEDURE DI RISOLUZIONEEXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE TRA CLIENTI O UTENTIFINALI E OPERATORI O GESTORI NEI SETTORI REGOLATIDALL’AUTORITÀ DI REGOLAZIONE PER ENERGIA RETI E AMBIENTE –TESTO INTEGRATO CONCILIAZIONE (TICO) Parte IDISPOSIZIONI GENERALI Articolo 1Definizioni 1. …
Agenzia viaggi obbligo informativo: consumatore negligente non ha diritto al risarcimento
Cassazione civile sez. III, sentenza n. …
Nulla è dovuto da parte del consumatore per servizi non richiesti in merito a fornitura gas, luce, acqua.
La Suprema Corte con ordinanza 261/2021 ha stabilito che il consumatore non è tenuto ad alcun obbligo di risarcimento nei confronti del fornitore, per servizi non richiesti. …
Al giocatore di poker on line anche se professionista è applicabile la tutela del consumatore
La Corte di giustizia, con la sentenza resa il 10 dicembre 2020 nella causa C-774/19, nella controversia nata tra un giocatore sloveno e una poker room virtuale maltese, ha stabilito che un giocatore di poker online, sia esso giocatore occasionale o professionista, possa essere destinatario delle norme contenute negli artt. …
Le tutele della normativa del consumo possono essere estese al condominio
La Corte di Giustizia dell’Unione Europea, ha stabilito, con la sentenza del 2 aprile 2020, causa C-329/19, la possibilità applicare la disciplina del consumo al condominio, estendendo la definizione di consumatore prevista dalla direttiva 93/13/CEE anche al condominio, ente che non può essere considerato persona giuridica. …
Le norme a tutela del consumatore possono essere applicate anche ai professionisti con partita iva
la Corte di Cassazione con l’ordinanza n. 6578/2021, pubblicata il 10 marzo 2021 ha esteso l’applicazione delle norme a tutela del consumatore anche all’imprenditore o al professionista che, nel concludere un contratto per soddisfare esigenze della vita quotidiana ed estranee all’attività lavorativa indica il numero di partita iva. …
Regolamento 524/2013/UE relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori
REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. …
Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130 – ADR dei consumatori
DECRETO LEGISLATIVO 6 agosto 2015, n. 130 Attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori che modifica il regolamento (CE) n. …
Codice del Consumo, Titolo II-bis Risoluzione extragiudiziale delle controversie
TITOLO II-bis RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Articolo 141 Disposizioni generali: definizioni ed ambito di applicazione (articolo modificato dall’articolo 18 del D. …
Direttiva 2013/11/UE – ADR dei consumatori
DIRETTIVA 2013/11/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 21 maggio 2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. …
Guida alla conciliazione obbligatoria in materia di luce e gas
Le controversie in materia di forniture di energia elettrica e gas a uso domestico non possono essere trattate direttamente nei Tribunali; la normativa italiana, infatti, prevede che prima di poter andare in causa l’utente debba obbligatoriamente esperire un tentativo di conciliazione (condizione di procedibilità) secondo il TICO (Testo Integrato di Conciliazione) di ARERA (Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente). …
Guida all’invio di reclami ai fornitori di luce, gas e acqua
Le controversie in materia di utenze domestiche rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Prescrizione delle bollette di telefono, internet e pay tv
La prescrizione è un istituto giuridico disciplinato dall’art. …
Conguagli per le utenze di luce, gas e acqua
I consumi relativi alle utenze domestiche (acqua, energia elettrica e gas) vengono solitamente fatturati dalle società erogatrici sulla base di consumi presunti, basati su alcuni parametri stabiliti. …
Prescrizione delle bollette di luce, gas e acqua
La prescrizione è un istituto giuridico disciplinato dall’art. …
Recapiti delle principali compagnie telefoniche
Compagnia telefonica Indirizzo postale Indirizzo p. …
Guida alla conciliazione obbligatoria in materia di telefonia, internet e pay tv
Le controversie in materia di telefonia, internet e pay-tv non possono essere trattate direttamente nei Tribunali; la normativa italiana, infatti, prevede che prima di poter andare in causa l’utente debba obbligatoriamente esperire un tentativo di conciliazione (condizione di procedibilità) secondo il nuovo Regolamento per la soluzione delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche (delibera n. …
Guida per l’invio dei reclami alle compagnie telefoniche, internet e paytv
Le controversie in materia di telefonia fissa o mobile costituiscono una fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Mediazione, Corte Costituzionale: respinte le questioni di legittimità
Mediazione, Corte Costituzionale: respinte le questioni di legittimità 19 April 2021 La Corte Costituzionale ha depositato ieri, 18 aprile 2019, le motivazioni della sentenza n° 97/2019 dello scorso 7 marzo. …
Assistenza legale obbligatoria in mediazione
TRIBUNALE DI VASTO IL GIUDICE Dott. Fabrizio Pasquale A scioglimento della riserva assunta nel procedimento iscritto al n. …
Mediazione obbligatoria: possibilità per le parti di delegare l’Avvocato con procura speciale
Mediazione obbligatoria: possibilità per le parti di delegare l’Avvocato con procura speciale 4 April 2021 Mediazione: sentenza Cassazione n. …
Cartabia: riforma della giustizia e valorizzazione della mediazione civile
Il nuovo Ministro della Giustizia nella sua relazione sulle linee programmatiche per l’anno 2021 ha sottolineato quanto sia “. …
Credito bancario e tassi: come determinare l’usura
Credito bancario: tassi che determinano l’usura. …
Tasso usurario: ordinanza del 22 gennaio 2019 del Tribunale di Genova
Tribunale di Genova, ordinanza del 22.1. …
Corte di Cassazione: nulla è dovuto dal consumatore per fornitura di energia elettrica non richiesta
La terza sezione civile della Corte di Cassazione, con ordinanza n° 261 del 1° luglio 2021, ha stabilito che, ai sensi dell’art. …
Assistenza in mediazione: guida INMEDIAR per gli Avvocati
Scarica questa guida in formato PDF assistenza in mediazione Assistenza in mediazione: guida INMEDIAR per gli Avvocati 4 March 2021 La Mediazione civile è uno strumento importante per dare una risposta rapida ed efficace alle istanze dei propri assistiti e per ottenere un’interessante soddisfazione economica per il lavoro svolto. …
Mediazione civile per anatocismo e usura bancaria
ANATOCISMO E USURA BANCARIA Mediazione civile per anatocismo e usura bancaria 1 March 2021 Sommario Che cos’è l’anatocismo Che cos’è l’usura bancaria Come si accerta l’anatocismo Mediazione per anatocismo o usura bancaria Quando è possibile ottenere un rimborso Panoramica degli illeciti su contratti bancari e finanziari Orientamenti giurisprudenziali CHE COS’È L’ANATOCISMO? anatocismo e usura bancaria Con il termine anatocismo (dal greco anà – di nuovo, e tokòs – interesse) si intende la capitalizzazione degli interessi su un capitale, affinché essi siano a loro volta produttivi di altri interessi (in pratica è il calcolo degli interessi sugli interessi). …
Divisione ereditaria in mediazione: indennità dovute da ogni erede
Divisione ereditaria in Mediazione: indennità dovute da ogni erede La controversia Il Tribunale di Padova con pronuncia del 19 ottobre 2017 ha affermato che l’indennità di mediazione è dovuta da ciascun erede, anche il Giudice di Pace di Lecce in primo grado ed il Tribunale di Lecce in secondo grado con sentenza del 04 febbraio 2020, confermano che nella procedura di mediazione avente ad oggetto la divisione ereditaria, ciascun erede è tenuto al pagamento dell’indennità, anche in presenza di interessi coincidenti. …
Riconoscimento spese legali extragiudiziali per mediazione con assicurazioni
Il Giudice di Pace di Torino ha riconosciuto la risarcibilità delle spese legali extragiudiziali per mediazione con assicurazioni (sentenza 19/01/2018). …
Risoluzione del Parlamento Europeo sulla mediazione
Risoluzione del Parlamento Europeo sulla mediazione 23 January 2021 Risoluzione del Parlamento europeo sull’attuazione della direttiva 2008/52/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, relativa a determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale (la “direttiva sulla mediazione”). …
Mediazione delegata dal giudice: non è necessario convocare l’assemblea straordinaria per avviare la mediazione
Il Tribunale di Milano ha ritenuto opportuno invitare le Parti del procedimento ad esperire il tentativo di mediazione. …
Mediazione: banca condannata per lite temeraria
Mediazione: banca condannata per lite temeraria 11 January 2021 Nell’ambito di un procedimento di opposizione a decreto ingiuntivo, con sentenza n. …
