hotel 19 December 2021 Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori La prenotazione del soggiorno in hotel Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’albergatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Servizi alberghieri, camera prenotata e non riservata, che fare?
hotel 19 December 2021 Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori La prenotazione del soggiorno in hotel Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’albergatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Servizi alberghieri, danni o furti alle cose portate in hotel, che fare?
hotel 19 December 2021 Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Responsabilità dell’albergatore sulle cose portate nella struttura alberghiera Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’albergatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
I diritti del consumatore nei soggiorni alberghieri
Sommario Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Prenotazione della camera in hotel Diritto di recesso o di cancellazione Condizioni della camera, servizi minimi garantiti Danni o furto delle cose portate in hotel Tutelare i propri diritti: il reclamo all’operatore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Servizi alberghieri: i diritti dei consumatori Il contratto alberghiero è un contratto atipico in cui l’albergatore si obbliga a fornire ospitalità e servizi per il periodo prenotato e l’ospite si obbliga a pagare il corrispettivo concordato. …
Pacchetti turistici, mancati rimborsi su recesso o annullamento del viaggio, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Recesso dal contratto e annullamento del viaggio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Pacchetti turistici, costi occulti sui servizi, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni sui servizi Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Pacchetti turistici, problemi sulle prenotazioni, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori La responsabilità degli operatori sulle prenotazioni dei servizi turistici Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Pacchetti turistici, qualità dei servizi scadente, che fare?
vacanza 18 December 2021 Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori La conformità dei servizi agli standard qualitativi Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale all’operatore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
I diritti del consumatore nei pacchetti turistici e servizi turistici collegati
Sommario Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni Diritti relativi al contratto Il diritto di recesso Diritto al risarcimento del danno Il danno da vacanza rovinata Tutele per i viaggiatori Tutelare i propri diritti: il reclamo all’operatore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Pacchetti turistici e servizi turistici collegati: i diritti dei consumatori Negli ultimi tempi è notevolmente cresciuta la percentuale di consumatori che programmano e acquistano le proprie vacanze direttamente sui portali online, che offrono innumerevoli possibilità di scelta e personalizzazione dei pacchetti di servizi e, di conseguenza, possono essere anche fonte di rischio per il consumatore. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, prodotto consegnato difettoso o danneggiato, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, prodotto consegnato non conforme alla descrizione, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, tardata consegna del prodotto, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Diritti relativi alla consegna del prodotto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, informazioni contrattuali mancanti o errate, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni prima dell’acquisto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, informazioni mancanti o errate sul prodotto, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni prima dell’acquisto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti fuori dai locali commerciali, mancato rimborso dopo esercizio del diritto di recesso, che fare?
Acquisti fuori dai locali commerciali 12 December 2021 Sommario Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Il diritto di recesso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Vendite a distanza, prodotto consegnato difettoso o danneggiato, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, prodotto consegnato non conforme alla descrizione, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, tardata consegna del prodotto, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Diritti relativi alla consegna dei beni acquistati Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, informazioni contrattuali mancanti o errate, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni sul contratto di vendita Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, informazioni mancanti o errate sul prodotto, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni prima dell’acquisto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Vendite a distanza, mancato rimborso dopo esercizio del diritto di recesso, che fare?
Vendite a distanza 12 December 2021 Sommario Vendite a distanza: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Vendite a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
I diritti del consumatore negli acquisti fuori dai locali commerciali
Sommario Acquisti fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni Diritti relativi al contratto di vendita Il diritto di recesso Garanzie nella vendita Tutele contro le pratiche commerciali scorrette Tutelare i propri diritti: il reclamo al venditore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Acquisti fuori dai locali commerciali: i diritti dei consumatori L’Unione Europea ha posto la massima attenzione alla tutela dei consumatori, fondamentale per il corretto sviluppo del mercato comune e per la crescita economica. …
Acquisti online, mancato rimborso dopo esercizio del diritto di recesso, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Il diritto di recesso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, prodotto consegnato difettoso o danneggiato, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori La garanzia di conformità del prodotto venduto Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, prodotto consegnato non conforme alla descrizione, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Il diritto alla consegna di un prodotto conforme alla descrizione Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, tardata consegna del prodotto, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Diritti relativi alla consegna dei beni acquistati Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, informazioni contrattuali mancanti o errate, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Diritto alle informazioni sul contratto di vendita Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Acquisti online, informazioni mancanti o errate sul prodotto, che fare?
Vendite online 11 December 2021 Sommario Acquisti online: i diritti dei consumatori Il diritto del consumatore alle informazioni Le soluzioni: Primo passo: il reclamo formale al venditore Secondo passo: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Acquisti online: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che il commercio online ha avuto negli ultimi vent’anni ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Domande frequenti sulla mediazione
Domande frequenti sulla mediazione 9 December 2021 La Mediazione civile è un Istituto introdotto da pochi anni nel nostro ordinamento; per questo motivo spesso è poco conosciuta dagli utenti –siano essi privati cittadini, professionisti, imprenditori o addirittura enti pubblici– ed è ancora sottoutilizzata nonostante i suoi notevoli vantaggi in termini di rapidità e forte riduzione dei costi. …
I diritti del consumatore negli acquisti online o a distanza
Sommario Acquisti online o a distanza: i diritti dei consumatori Il diritto alle informazioni Diritti relativi al contratto di vendita Il diritto di recesso Garanzie nella vendita Tutele contro le pratiche commerciali scorrette Tutelare i propri diritti: il reclamo al venditore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Acquisti online o a distanza: i diritti dei consumatori Lo sviluppo esponenziale che le vendite a distanza hanno avuto negli ultimi vent’anni, trainate soprattutto dagli acquisti online, ha attirato l’attenzione del legislatore, sia comunitario sia italiano, con numerosi interventi normativi rivolti a regolamentare il mercato e a tutelare i consumatori. …
Quando conviene aderire al procedimento di mediazione
Ricevere una convocazione da un Organismo di Mediazione può suscitare, nei “non addetti ai lavori”, vari interrogativi, dubbi o incertezze. …
Guida alla scelta dell’avvocato
È facile comprendere quanto sia cruciale la scelta dell’avvocato che dovrà assisterci in un procedimento di mediazione o al quale affidarci per la negoziazione assistita, e quanto sia determinante per il buon esito della procedura. …
Guida alla preparazione dell’incontro di mediazione
Ci hanno detto che l’incontro di mediazione è l’occasione da sfruttare per risolvere la nostra controversia, che da tempo ci sta causando stress e ci rende sempre nervosi; abbiamo anche sentito dire che non tutti i procedimenti di mediazione risolvono il problema e ce l’ha confermato anche il nostro avvocato, che ci ha anche detto che se la mediazione non andrà a buon fine non ci resterà che la via del Tribunale. …
Corrispondenza manomessa o danneggiata, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Raccomandata, mancata restituzione dell’avviso di ricevimento, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo su spedizione di lettera raccomandata non accettato, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nei servizi postali Reclamo al fornitore del servizio postale non accettato Le soluzioni: Possibili procedure stragiudiziali La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nei servizi postali In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Lettera raccomandata smarrita, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Raccomandata consegnata in ritardo, che fare?
Corrispondenza 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di corrispondenza Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Pacco postale consegnato in ritardo, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di pacchi postali Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Pacco postale smarrito, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di pacchi postali Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Pacco postale danneggiato, che fare?
Pacchi 5 December 2021 Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Diritti e tutele dei consumatori nelle spedizioni di pacchi postali Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore del servizio Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali Terzo passo: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
I diritti del consumatore nei servizi postali
Sommario Servizi postali: i diritti dei consumatori Il servizio universale Le carte dei servizi Tutele per i consumatori Tutelare i propri diritti: il reclamo al fornitore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali Tutelare i propri diritti: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Servizi postali: i diritti dei consumatori In Italia, ogni anno, assistiamo a numerose controversie in materia di servizi postali, in sede stragiudiziale o giudiziale, nella maggior parte dei casi relative a utenti che contestano al fornitore del servizio il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo al fornitore di servizi pay tv non accettato, che fare?
Pay-TV 5 December 2021 Sommario Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori Il reclamo al fornitore di servizi televisivi a pagamento Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Oneri eccessivi per recesso dall’abbonamento pay tv, che fare?
Pay-TV 5 December 2021 Sommario Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori Recesso dall’abbonamento pay tv: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti del servizio pay tv, che fare?
Pay-TV 5 December 2021 Sommario Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti del servizio pay-tv: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Servizi pay-tv: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo al provider internet non accettato, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Il reclamo al provider internet Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Addebito di spese o penali per cessazione della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Cessazione della linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti della linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Sospensione della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Sospensione della linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Tardata attivazione della linea dati internet, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario Telefonia e internet: i diritti dei consumatori Attivazione di una linea dati internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e internet: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Internet, problemi su cambio provider, che fare?
Internet 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia e internet Cambiare provider internet: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia e internet In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo all’operatore di telefonia mobile non accettato, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Il reclamo all’operatore di telefonia mobile Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Addebito di spese o penali per cessazione della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Cessazione della linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti della linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Sospensione della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Sospensione della linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Tardata attivazione della linea telefonica mobile, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Attivazione di una linea telefonica mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono mobile, problemi su cambio operatore e portabilità, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile Cambiare operatore di telefonia mobile: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono mobile, attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti, che fare?
Telefonia mobile 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile Attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia mobile In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo all’operatore di telefonia fissa non accettato, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Il reclamo all’operatore di telefonia fissa Le soluzioni: La procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo La procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Addebito di spese o penali per cessazione della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Cessazione della linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Malfunzionamenti della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Malfunzionamenti della linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Sospensione della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Sospensione della linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione e il provvedimento temporaneo Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Tardata attivazione della linea telefonica fissa, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Attivazione di una linea telefonica fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono fisso, problemi su cambio operatore, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa Cambiare operatore di telefonia fissa: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Telefono fisso, attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti, che fare?
Telefonia fissa 5 December 2021 Sommario I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa Attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti: i diritti del consumatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo all’operatore Secondo passo: la procedura di conciliazione Ulteriore possibilità: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti degli utenti dei servizi di telefonia fissa In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
I diritti del consumatore nei servizi di telefonia, internet e pay-tv
Sommario Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori Il servizio universale Le carte dei servizi Tutele per i consumatori Tutelare i propri diritti: il reclamo all’operatore Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione Tutelare i propri diritti: provvedimenti temporanei o d’urgenza Tutelare i propri diritti: la procedura di definizione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Telefonia e telecomunicazioni: i diritti dei consumatori In Italia le controversie in materia di telefonia e comunicazioni elettroniche costituiscono una parte molto importante delle controversie civili in generale, con centinaia di migliaia di procedimenti stragiudiziali o giudiziali attivati ogni anno, nella maggior parte dei casi attivati da utenti che contestano all’operatore il mancato rispetto delle norme europee e italiane, delle delibere dell’Autorità, delle condizioni contrattuali e delle carte dei servizi. …
Reclamo al gestore del servizio idrico non accettato, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua Reclamo al gestore del servizio idrico non accettato Le soluzioni: Possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
TUTORIAL : avviare una mediazione online (INMEDIAR)
Molti Organismi di Mediazione italiani offrono la possibilità di avviare la procedura di mediazione civile in modo semplice e veloce online, con la piattaforma ConciliaSfera. …
Interruzione del servizio idrico senza preavviso, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua I diritti del consumatore in caso di interruzione del servizio idrico senza preavviso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Sospensione del servizio idrico, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua Quando può avvenire la sospensione del servizio idrico Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Perdite occulte di acqua, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua Perdite occulte e diritto alla tutela Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Errata fatturazione di consumi di acqua, che fare?
acqua 27 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua I diritti relativi alla qualità contrattuale del servizio idrico integrato Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al gestore Secondo passo: possibili procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di acqua In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
I diritti del consumatore nelle forniture di acqua
Sommario Forniture di acqua a uso civile: i diritti dei consumatori Il servizio idrico integrato Allacciamento e attivazione di nuovi impianti Interruzioni del servizio Qualità contrattuale del servizio idrico integrato Tutelare i propri diritti: il reclamo al gestore Tutelare i propri diritti: le procedure stragiudiziali L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Forniture di acqua a uso civile: i diritti dei consumatori In Italia i fornitori di acqua per usi civili sono sottoposti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), autorità amministrativa indipendente, istituita con la legge n. …
Reclamo al fornitore di gas non accettato, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas Il reclamo al fornitore o al distributore di gas Le soluzioni: La procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Interruzione senza preavviso della fornitura di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas I diritti del consumatore in caso di interruzione del servizio senza preavviso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Sospensione irregolare della fornitura di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas Quando può avvenire il distacco della fornitura Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Tardata attivazione della fornitura di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas I diritti del consumatore sull’allacciamento e l’attivazione del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Errata fatturazione di consumi di gas, che fare?
gas 26 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di gas I diritti relativi alla qualità commerciale del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di gas Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di gas Le controversie in materia di forniture di energia, fra cui il gas naturale, rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Reclamo al fornitore di energia elettrica non accettato, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Il reclamo al distributore o al venditore di energia elettrica Le soluzioni: La procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Danni agli elettrodomestici a seguito di blackout, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Danni alle apparecchiature elettriche a seguito di blackout Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al venditore o al distributore Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Guasti persistenti sulla rete elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Guasti persistenti sulla rete elettrica Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Interruzione senza preavviso della fornitura di energia elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica I diritti del consumatore in caso di interruzione del servizio senza preavviso Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Distacco irregolare del contatore elettrico, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Quando può essere effettuato il distacco del contatore Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Tardata attivazione della fornitura di energia elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica I diritti del consumatore sull’allacciamento e l’attivazione del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Errata fatturazione di consumi di energia elettrica, che fare?
luce 25 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica I diritti relativi alla qualità commerciale del servizio Le soluzioni: Primo passo: il reclamo al fornitore di energia elettrica Secondo passo: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti dei consumatori nelle forniture di energia elettrica Le controversie in materia di forniture di energia elettrica rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
I diritti del consumatore nelle forniture di energia elettrica e gas
Sommario Forniture di energia elettrica e gas: i diritti dei consumatori Il mercato libero Allacciamento e attivazione di nuovi impianti Interruzioni del servizio Qualità del servizio di vendita Tutelare i propri diritti: il reclamo al venditore Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice Forniture di energia elettrica e gas: i diritti dei consumatori Le controversie in materia di utenze domestiche rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Mancata liquidazione sinistro automobilistico, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Le clausole di esclusione della copertura nelle polizze RC auto Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Mancata liquidazione assicurazione sulla casa, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Le clausole di esclusione della copertura nelle polizze abitazione Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Mancata liquidazione assicurazione infortuni e malattia, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Le clausole di esclusione della copertura nelle polizze infortuni e malattia Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi relativi al diritto di riduzione e riattivazione della polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Il diritto di riduzione e riattivazione della polizza Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi relativi alla clausola di rimborso della polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi La clausola di rimborso nella polizza Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi in caso di riscatto della polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Il diritto di riscatto della polizza vita Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Problemi in caso di recesso dalla polizza, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi Il diritto di recesso dal contratto assicurativo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Informazioni omesse o errate su prodotti assicurativi, cosa fare?
assicurazioni 23 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori di contratti assicurativi L’obbligo di informazioni sul prodotto assicurativo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia assicurativa Il reclamo all’IVASS La mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
I diritti del consumatore nei contratti assicurativi
Sommario I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Normativa di riferimento Tutelare i propri diritti: il reclamo alla compagnia assicurativa Tutelare i propri diritti: il reclamo all’IVASS Tutelare i propri diritti: la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al giudice I diritti del consumatore nei contratti assicurativi Con la Direttiva 2016/97/UE sulla distribuzione dei prodotti assicurativi l’Unione Europea ha creato grandi opportunità nel campo assicurativo, sia per le compagnie assicurative sia per i consumatori. …
Informazioni omesse o errate su prodotti d’investimento, cosa fare?
Servizi finanziari 22 November 2021 Sommario La tutela dei diritti dei consumatori sottoscrittori dei prodotti d’investimento e assicurativi preassemblati L’obbligo di informazioni sul prodotto d’investimento preassemblati Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice Le tutele dei diritti dei consumatori sottoscrittori dei prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati Il Decreto Legislativo 224/2016 ha uniformato la disciplina italiana sui prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati (i cosiddetti PRIIPs, Packaged Retail and Insurance-based Investment Products) al Regolamento 1286/2014/UE, che ha introdotto nuovi obblighi informativi in capo ai soggetti, tipicamente banche, intermediari finanziari e compagnie d’assicurazione, che creano e offrono sul mercato questa tipologia di prodotti finanziari. …
Segnalazione in centrale dei rischi per rate non pagate, cosa fare?
credito-al-consumo 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Segnalazione illegittima in centrale dei rischi per rate non pagate Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Credito al consumo con interessi usurari, cosa fare?
credito-al-consumo 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Interessi usurari nel contratto di credito al consumo Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Penali per estinzione anticipata del mutuo, cosa fare?
Penali per estinzione anticipata del mutuo, cosa fare? 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Penali per estinzione anticipata del mutuo Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Mutuo con interessi usurari, cosa fare?
Mutuo con interessi usurari, cosa fare? 21 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Presenza di interessi usurari nel mutuo Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Segnalazione in centrale dei rischi per rate del mutuo non pagate, cosa fare?
Segnalazione in centrale dei rischi per rate del mutuo non pagate, cosa fare? 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Segnalazione illegittima in centrale dei rischi per rate del mutuo non pagate Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Revoca illegittima della carta di credito, cosa fare?
Carte di credito 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Obblighi delle banche relativi alla revoca delle carte di pagamento Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Addebiti non autorizzati sulla carta di credito o di debito, cosa fare?
Carte di credito 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Addebiti non autorizzati su carta di credito o di debito Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Carta di credito sottratta o clonata, cosa fare?
Carte di credito 20 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Carta di credito sottratta o clonata Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Passaggio illegittimo del conto a sofferenza, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Passaggio illegittimo del conto a sofferenza Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Chiusura del conto illegittima, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Chiusura del conto corrente illegittima Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Chiusura del conto con addebito di penali o spese non dovute, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Chiusura del conto corrente con addebito di penali o spese non dovute Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Addebiti non autorizzati su conto corrente, cosa fare?
Conti correnti 18 November 2021 Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Addebiti non autorizzati su conto corrente Le soluzioni: Il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Le due vie alternative: l’Arbitro Bancario e Finanziario e il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al Giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari I consumatori, e in particolare i clienti di banche e società finanziarie, hanno ottenuto negli anni il riconoscimento di numerosi diritti. …
Reclamo alla compagnia di navigazione non accettato, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Le soluzioni: Secondo passo: il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Mancato rimborso/indennizzo da compagnia di navigazione, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Le soluzioni: Secondo passo: il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Ferimento o morte di un passeggero in mare, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di danni alla persona a seguito di incidente marittimo Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Bagaglio smarrito o danneggiato sulla nave o sul traghetto, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di bagaglio smarrito o danneggiato sulla nave o sul traghetto Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Rifiuto dell’imbarco sulla nave o sul traghetto, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti se sei disabile o a mobilità ridotta Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Ritardo della nave o del traghetto, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di ritardo della nave o del traghetto Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Partenza della nave o del traghetto cancellata, cosa fare?
Trasporti su vie navigabili 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti I tuoi diritti in caso di annullamento della partenza della nave o del traghetto Le soluzioni: Il reclamo al vettore o all’operatore del terminal Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su navi o traghetti Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
Reclamo alla compagnia di trasporti su autobus non accettato, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus Il reclamo al vettore Le soluzioni: Secondo passo: il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Mancato rimborso/indennizzo da compagnia di trasporti su autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus Il reclamo al vettore Le soluzioni: Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Ferimento o morte di un passeggero su autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di incidente stradale su autobus Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Incidente stradale in autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di incidente stradale su autobus Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Bagaglio in autobus smarrito o danneggiato, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di bagaglio smarrito o danneggiato Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Ritardo nel viaggio su autobus, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di arrivo in ritardo Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Autobus: annullamento della partenza, cosa fare?
autobus 14 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto con autobus I tuoi diritti in caso di partenza annullata Le soluzioni: Il reclamo al vettore Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
Reclamo alla compagnia ferroviaria non accettato, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario Il reclamo alla compagnia ferroviaria Le soluzioni: Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Mancato rimborso/indennizzo dalla compagnia ferroviaria, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario Il reclamo alla compagnia ferroviaria Le soluzioni: Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Ferimento o morte di un passeggero del treno, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di danni alla persona a sesguito di incidente ferroviario Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Bagaglio in treno smarrito o danneggiato, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio I tuoi diritti in caso di tardata riconsegna del bagaglio Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Treno in ritardo, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di ritardo del treno Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Treno soppresso, cosa fare?
treno 13 November 2021 Sommario I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario I tuoi diritti in caso di treno soppresso Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia ferroviaria Il reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
Reclamo alla compagnia aerea non accettato, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo Il reclamo alla compagnia aerea Le soluzioni: Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Mancato rimborso/indennizzo dalla compagnia aerea, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo Il reclamo alla compagnia aerea Le soluzioni: Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Bagaglio in aereo smarrito o danneggiato, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Ritardo del volo, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di ritardo prolungato del volo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Imbarco negato, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di imbarco negato Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Cancellazione del volo, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di cancellazione del volo Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Overbooking, cosa fare?
Trasporto aereo 12 November 2021 Sommario I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo I tuoi diritti in caso di overbooking Le soluzioni: Il reclamo alla compagnia aerea Il reclamo all’ENAC o all’Organismo nazionale estero I rimedi: la via stragiudiziale e la via ordinaria I tuoi diritti come passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Come evitare le cause condominiali
Le liti condominiali sono una delle principali fonti di stress per milioni di italiani. …
I diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari
Sommario La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari Inadempimento del fornitore e responsabilità della banca o dell’intermediario finanziario Recesso del consumatore dal contratto di credito al consumo Gli interessi anatocistici Gli interessi usurari Normativa di riferimento Tutelare i propri diritti: il reclamo alla banca o all’intermediario finanziario Tutelare i propri diritti: le due vie alternative, l’Arbitro Bancario e Finanziario e la Mediazione civile Il ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario Il procedimento di Mediazione civile Controversie transfrontaliere L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti del consumatore nei contratti bancari e finanziari La Banca d’Italia ha prodotto alcune guide orientative che illustrano i diritti dei consumatori per varie tipologie di contratto: conto corrente bancario, mutuo ipotecario, sistemi di pagamento elettronici e credito al consumo, oltre a una guida relativa alle segnalazioni in centrale dei rischi. …
I diritti del passeggero del trasporto su navi o traghetti
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto per vie navigabili Diritti in caso di cancellazione o ritardo Diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta Diritti in caso di incidenti navali Tutelare i propri diritti: il reclamo Il reclamo di seconda istanza all’Organismo nazionale Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto per vie navigabili Nell’Unione Europea il Regolamento (UE) n. …
I diritti del passeggero del trasporto con autobus
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto su autobus Diritti dei passeggeri per i viaggi a lunga percorrenza Tutele in caso di incidente stradale Norme applicabili anche ai viaggi brevi Tutelare i propri diritti: il reclamo Il reclamo di seconda istanza all’Organismo nazionale Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti dei passeggeri dei trasporti su autobus In Europa, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. …
I diritti del passeggero del trasporto ferroviario
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario Diritto d’informazione Tutele in caso di ritardo del treno Tutele in caso di soppressione del treno Assistenza alle persone disabili e a mobilità ridotta Perdite e danni al bagaglio registrato Tardata consegna del bagaglio registrato Morte o ferimento di un passeggero Tutelare i propri diritti: il reclamo Il reclamo di seconda istanza all’Organismo nazionale Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario A favore dei passeggeri del trasporto ferroviario vige il Regolamento (CE) n. …
I diritti del passeggero del trasporto aereo
Sommario La tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo Diritti dei passeggero alla prenotazione del volo e all’acquisto del biglietto Tutele relative ai principali casi di disservizio Tutele per imbarco negato Tutele in caso di cancellazione del volo Tutele in caso di ritardo prolungato del volo Tutele in caso di smarrimento, danneggiamento o tardata riconsegna dei bagagli Ulteriori diritti del passeggero Tutelare i propri diritti: il reclamo Tutelare i propri diritti: la procedura di conciliazione L’ultima risorsa: il ricorso al giudice La tutela dei diritti del passeggero del trasporto aereo In Italia il passeggero del trasporto aereo ha, come riferimento per i propri diritti, la Carta dei diritti del Passeggero, redatta dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che informa gli utenti del trasporto aereo sui propri diritti e sulle procedure per ottenere un ristoro in caso di disservizio. …
Guida alla conciliazione obbligatoria in materia di luce e gas
Le controversie in materia di forniture di energia elettrica e gas a uso domestico non possono essere trattate direttamente nei Tribunali; la normativa italiana, infatti, prevede che prima di poter andare in causa l’utente debba obbligatoriamente esperire un tentativo di conciliazione (condizione di procedibilità) secondo il TICO (Testo Integrato di Conciliazione) di ARERA (Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente). …
Guida all’invio di reclami ai fornitori di luce, gas e acqua
Le controversie in materia di utenze domestiche rientrano fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Prescrizione delle bollette di telefono, internet e pay tv
La prescrizione è un istituto giuridico disciplinato dall’art. …
Conguagli per le utenze di luce, gas e acqua
I consumi relativi alle utenze domestiche (acqua, energia elettrica e gas) vengono solitamente fatturati dalle società erogatrici sulla base di consumi presunti, basati su alcuni parametri stabiliti. …
Prescrizione delle bollette di luce, gas e acqua
La prescrizione è un istituto giuridico disciplinato dall’art. …
Guida alla conciliazione obbligatoria in materia di telefonia, internet e pay tv
Le controversie in materia di telefonia, internet e pay-tv non possono essere trattate direttamente nei Tribunali; la normativa italiana, infatti, prevede che prima di poter andare in causa l’utente debba obbligatoriamente esperire un tentativo di conciliazione (condizione di procedibilità) secondo il nuovo Regolamento per la soluzione delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche (delibera n. …
Guida per l’invio dei reclami alle compagnie telefoniche, internet e paytv
Le controversie in materia di telefonia fissa o mobile costituiscono una fra le maggiori cause di contenzioso fra consumatori e professionisti. …
Mediazione civile per anatocismo e usura bancaria
ANATOCISMO E USURA BANCARIA Mediazione civile per anatocismo e usura bancaria 1 March 2021 Sommario Che cos’è l’anatocismo Che cos’è l’usura bancaria Come si accerta l’anatocismo Mediazione per anatocismo o usura bancaria Quando è possibile ottenere un rimborso Panoramica degli illeciti su contratti bancari e finanziari Orientamenti giurisprudenziali CHE COS’È L’ANATOCISMO? anatocismo e usura bancaria Con il termine anatocismo (dal greco anà – di nuovo, e tokòs – interesse) si intende la capitalizzazione degli interessi su un capitale, affinché essi siano a loro volta produttivi di altri interessi (in pratica è il calcolo degli interessi sugli interessi). …
